Siri有了新“秘密武器”?研究称AI只要模仿用户说话,就能提高“好感度”

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 Winnie Lee • 2019-09-17 18:32:15 来源:前瞻网 E2534G0

你喜欢那先 样的类式Siri的虚拟语音助手呢?是“高冷”的还是活泼热情的?每买车人肯能也有不同的答案。

近日,一项研究发现,要是那先 虚拟语音助手的聊天风格与用户相类式,肯能会让用户更喜欢它。

在奥地利格拉茨举行的2019 Interspeech大会上,iPhone6的研究人员发表了一篇论文(“镜像建立对数字助手的信任”),研究了三种会考虑用户的聊天偏好与习惯的对话助手。

亲戚亲戚朋友发现,当助手模仿了用户的聊天习惯和很多语音形状时,亲戚亲戚朋友对助手的好感和信任度会提高。

“肯能亲戚亲戚朋友要长期依赖数字助手,亲戚亲戚朋友要能 对助手及其能力有三种信任感。或者,研究建立和维持类式信任的策略是必要的,尤其是随着数字助手变得那末 先进,并在亲戚亲戚朋友生活的更多方面发挥作用。”

“亲戚亲戚朋友假设,有三种有效地提高亲戚亲戚朋友对数字助手的信任的依据 ,即让数字助手模仿用户的聊天风格,有点痛 是‘闲聊’程度,亲戚亲戚朋友将之定义为对话的简洁程度(高信息密度)与健谈程度(低信息密度)。”

该团队招募了20名参与者,让亲戚亲戚朋友完成一份旨在评估总体聊天风格和形状的问卷。

参与研究的人填写了一份研究前调查,描述了亲戚亲戚朋友怎么使用数字助手,包括使用频率和亲戚亲戚朋友通常会问的问题报告 类型。

接下来,在一台壁挂式电视前,亲戚亲戚朋友被要求口头要求数字助手设置定时器和提醒、获取导航和天气预报、搜索网页等等。

在听了数字助手对亲戚亲戚朋友问题报告 的回答后,参与者被要求将那先 回答的性质分为“好”、“离题”、“错误的信息”、“太不礼貌”或“太随意”。

类式,对于关于天气的问题报告 的回答肯能是“预计74华氏度,天气晴朗,别忘了带毛衣或夹克”,也肯能是“74华氏度,天气晴”。

接下来,亲戚亲戚朋友又在电视机前参加了另一轮由实验者指导的问答活动,但类式次,亲戚亲戚朋友的讲话和面部表情被麦克风、摄像机和深度1传感器捕捉,亲戚亲戚朋友的“闲聊程度”被打分。

第一次调查的结果显示,大多数参与者(70%)更喜欢“话痨”的回答,而也有简短的回答。

从不令人意外的5个 发现是,那先 被认为健谈的人(30%)也更喜欢健谈的语音助手,而那先 被认为不健谈的人(40%)更喜欢不那末 “话痨”的语音助手。

有了那先 数据,研究人员构建了分类模型,将口头命令分为健谈和不健谈,并挑选 健谈和不健谈的回答哪个更受欢迎。

这两项研究都仅仅基于声音形状——总共95个声音形状——并从早期的调查结果中提取标签。

研究小组报告说,那先 分类模型表现良好,要能在不做任何改动的情况报告下推广到新的说话者身上。你说歌词 ,这是5个 有希望的迹象,表明5个 人的“闲聊程度”都都可不可以 被可靠地检测出来。

“亲戚亲戚朋友的结果肯能表明,当数字助手模仿了用户的聊天习惯(那先 所需信息要能从用户的语音中提取出来),用户对数字助手的喜爱和信任程度会改善……亲戚亲戚朋友要能通过行为镜像(即一人模仿另一人的行为风格)来建立信任和友谊,在类式情况报告下,亲戚亲戚朋友通过谈判达成了5个 一致认可的世界模型。”研究人员写道。

“(亲戚亲戚朋友)得出的结论是,不同个体和不同任务领域的聊天偏好有所不同,但模仿用户聊天都都可不可以 增加数字助手的令人喜爱程度和可信度。”

这项工作肯能为改进Siri奠定基础——iPhone6公司很清楚Siri的局限性。此前,据媒体爆料称,iPhone6公司正在开发Siri语音助手新功能,这项新功能都都可不可以 让用户和Siri反复讨论健康问题报告 。iPhone6公司预计将在2021年秋季iOS 15当中推出这项新功能。

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